Идеальный администратор салона красоты (Юлиана Бондаренко, Денис Тесленко)

Программа вебинара: ВВЕДЕНИЕ Как должны работать идеальные админы (со стороны) Как мы контролируем и понимаем, что админы работают хорошо Расшифровка обучения, как его внедрить в работу, из чего оно состоит НАЙМ Функционал идеального администратора (неверный функционал, обязательные задачи, факультативные задачи, нестандартные комбинации задач) Портрет идеального админа - кто он? Каким он должен быть? (обязательные и дополнительные качества) + чек-лист оценки человека Как платить администраторам (какая должна быть зп) Воронка (конкурс) с индивидуальными собеседованиями админов Вакансия администратора + примеры для разных площадок Распространение вакансии и размещение вакансии Как мы фиксируем и обрабатываем заявки Как звонить и презентовать себя и студию Собеседование (какие вопросы задавать на собеседовании, как себя вести, как выбрать достойного кандидата) Конкурс с групповым собеседованием (специфика и как проводить, в чем преимущества этого подхода) ОБУЧЕНИЕ Как проходит обучение Где проходит обучение админов Как организовать стажировку, нужно ли за нее платить и сколько Как люди учатся, как учить, чтобы научились Экзамены (как организовать промежуточный контроль во время обучения) Адаптация к работе, внедрение нового админа Содержание обучения - инструкции, чек-листы, видео на нашем примере Оформление обучения, виды контента КОНТРОЛЬ Ключевые фокусные показатели (точка А). Подробно про каждый показатель Как замерять показатели админов Контролёр - помощник (где искать, как нанять, какой функционал, сколько платить, как обучить) Как улучшать каждый из 7 показателей - план улучшения (книга продаж, в обучении, в работе) Как сделать, чтобы админы продавали Обучение продажам, культура продаж в команде Более сложная финансовая мотивация админов (для продвинутых руководителей) Регулярные аттестации админов, планерки, встречи один на один, тимбилдинг и атмосфера в команде Ротация кадров, "текучка" - как к этому относиться