[Правое полушарие интроверта] Эффективные переговоры (Дарья Богданова)

Дарья Богданова - конфликтолог, профессиональный медиатор, юрист. Победитель и призер всероссийских и международных конкурсов по переговорам и медиации. Тренер студенческих команд по медиации. Получала дополнительное образование по медиации и переговорам в Голландии и Италии. Научитесь договариваться с людьми и добиваться результата; Узнаете, как вести переговоры без токсичности и агрессии; Сможете решать конфликты с коллегами, начальством, друзьями и близкими. Программа курса Блок 1. Переговоры и коммуникация Узнаете, почему агрессивные переговоры — это не инструмент XXI века. Коммуникация как неотъемлемая составляющая переговоров и ее виды. Переговоры: отличительные черты от других форм коммуникации, их сходства и различия. Элементы переговорного процесса, их связь и взаимодействие. Стили ведения переговоров. Практика «Подходящий инструмент» для формирования коммуникативных навыков Блок 2. Коммуникация на уровне физиологии Будете использовать переговорные техники интуитивно и добиваться нужных результатов без потерь. Типы переговорщиков. Как физиологические особенности влияют на восприятие информации в коммуникации? Пол и гендер в переговорах. Исключение и преодоление физиологического дискомфорта в переговорах. Искусство восприятия невербальных сигналов (невербальная семиотика). Практики «Узнай себя» & «Ломаем стереотипы», направленные на расширение инструментов восприятия Блок 3. Интеллектуальная коммуникация Освоите работу с информацией на переговорах. Узнаете, почему «переговорный тупик» — это точка роста, и поймете, как работать с манипуляциями. Виды интеллекта. Определение интеллектуального типа переговорщика. Информационные каналы приема и передачи информации. Основы работы с информацией в переговорах. Техники слушания: снятие когнитивных искажений, техника парафраз, отзеркаливание. Почему «тупик» — это точка роста: стратегии выхода из переговорного тупика. Манипуляции в коммуникации. Практика «Найди факт» для работы с информацией в переговорах Блок 4. Особенности психических реакций в переговорном процессе Услышите об эмоциональном интеллекте, освоите техники контроля и управления эмоциями, научитесь обезвреживать манипуляции. Эмоции и эмоциональные состояния: понятие и происхождение. Эмоциональный интеллект как основа управления эмоциональным состоянием. Манипуляции: найти и обезвредить! Техники контроля и управления эмоциональным состоянием в переговорах. Практика «Создай свою роль» для проработки психологических реакций во время переговоров Блок 5. Организационные аспекты переговорного процесса Научитесь правильно и эффективно готовиться к переговорам. Поймете, как и зачем писать переговорные таблицы. Выявите основные сложности в переговорах с несколькими людьми одновременно. Подготовка к переговорам. «Переговоры о переговорах». Проведение переговоров: работа с интересами, работа с вопросами. Проведение телефонных и онлайн-переговоров. Где применять изученные навыки.