Управление качеством образования. Модуль 2 (Гуманитарная академия)

2 модуль (15 вебинаров, 3 учебных пособия) + итоговый тест. Управление качеством образования как процесс и результат О.Е. Лебедев, член-корреспондент РАО, д.п.н., профессор Управление качеством образования в современной школе А.В. Долматов , профессор кафедры управления и экономики в образовании ЛОИРО, д.п.н., профессор Педагогическая квалиметрия в системе управления качеством образования Менеджмент качества. Учебное пособие Учитывая многоплановость и сложную внутреннюю структуру современного менеджмента качества, в учебном пособии основное внимание сосредоточено на рассмотрении следующих базовых вопросов, лежащих в основе процессов управления качеством: сущность и значение менеджмента качества как фактора эффективности функционирования предприятия; системные особенности процессов управления качеством; квалиметрия в системах управления качеством; организация работы служб управления качеством продукции предприятий; статистические методы контроля качества продукции; управление затратами на обеспечение качества продукции; сертификация как инструмент обеспечения качества. Менеджмент качества образовательной услуги. Учебное пособие Книга посвящена проблеме организации деятельности преподавателя в системе менеджмента качества, построенной в соответствии с рекомендация- ми стандартов ИСО серии 9000, Типовой модели систем качества образова- тельных учреждений, Стандартов и рекомендаций ENQA. Она дает ответ на во- прос о том, как методы и инструменты менеджмента качества перенести в дея- тельность каждого преподавателя. Книга в краткой форме знакомит читателя с современным представлением о менеджменте качества и его составляющих применительно к деятельности вуза, содержит рекомендации и практические примеры по формированию документации и записей системы менеджмента ка- чества при реализации процесса изучения дисциплины. Книга представляет собой учебное пособие для системы повышения ква- лификации преподавателей высших учебных заведений и написана в форме ру- ководства для преподавателя вуза, которое он может использовать при созда- нии системы качества процесса изучения преподаваемой им дисциплины. Педагогические технологии управления качеством профессионального образования. Учебное пособие Лекция 1. Качество как экономическая категория и объект управления Лекция 2. Эволюция подходов к менеджменту качества Лекция 3. Современные концепции и модели управления качеством Диаграмма Исикавы Пять Почему - эффективный метод изучения проблем Принципы менеджмента качества Политика в области качества Диаграмма Парето Диаграмма Парето по выявлению главных проблем Диаграмма Парето по причинам Оценка удовлетворенности потребителей на основе анкетирования Оценка удовлетворенности потребителей косвенным методом